Le culte du secret d’Apple (Le Monde)

26/01/2010 in Constat | 1 comment

J’ai reçu, dimanche après-midi, un excellent article tiré du journal Le Monde écrit par Cécile Ducourtieux et Laurence Girard (édition du 24 et 25 janvier 2010)
Dans celui-ci, de nombreux interlocuteurs interviennent. Cyril de Charentenay, codirigeant de l’agence de Design Nude, exprime son opinion sur la symbolique du logo d’Apple :

«Apple utilise un signe unique, la pomme, pour incarner l’entreprise et les produits. Immédiatement identifiable, universel mais très spécifique, car la pomme est mordue»

Bernard Cathelat, sociologue et fondateur du Centre de communication avancée (CCA) précise que les produits d’Apple ne sont pas uniquement des produits technologiques car c’est produits apportent quelque choses de plus.

«les produits Apple sont plus chers que les autres, parce qu’il y a une valeur ajoutée émotionnelle »

J’intégrerai aussi, à cette notion émotionnelle, le sentiment d’appartenance, car il est vrai que les fans de la marque se sentent très souvent (pour ne pas dire la plupart du temps) membres de la « communauté » lors de leur premier achat signé Apple.

Jean-Louis Gassée, ex-vice président d’Apple dans les années 1990, parle de Steve Jobs :

«Il est très exigeant. Il peut vous réveiller à 2 heures du matin pour le travail. Mais il sait reconnaître le talent : vous pouvez le contredire si vous avez une bonne idée. Mais c’est un rescapé, il a failli mourir deux fois récemment, il n’a plus envie de se laisser emberlificoter.»

Pour revenir au culte du secret chez Apple, un ex cadre de Google s’exprime à propos de la gestion des projets chez la pomme :

«Personne n’a de vision globale du projet auquel il contribue, à part Steve et sa garde rapprochée. Chaque bout de projet porte un nom de code différent. S’il apparaît dans la presse, Apple sait d’où vient la fuite, m’a-t-on raconté.»

Pour Carolina Milanesi, analyste pour le cabinet d’études Gartner, Apple possède une grande force concurrentielle en ayant de ce « culte du secret »

«C’est précisément ce culte du secret qui explique le succès d’Apple, dans un secteur ultra concurrentiel, la téléphoniemobile, où garder le plus longtempspossible son projet à l’abri des regards permet de conserver une avance déterminante»

Il faut dire qu’Apple aime qu’on parle de ses produits. Les blogueurs se régalent à chaque approche de Keynote pour rassembler et donnerleurs opinionssur ce que Steve Jobs pourrait bien annoncer. Comme le souligne cet article : « Rien n’est encore officiel », toute la presse parle de cette tablette (iPad ou iSlate ?). Stagueve, du blog Nowherelse, a trouvé une vidéo dans laquelle on peut (vraisemblablement) imaginer à quoi va ressembler cette fameuse et tant attendue Tablette Mac.

Steve Jobs est avant tout un marketeur et le blog 9to5 rappelle cette très belle illustration marketing du dirigeant de la firme de Cupertino qui présente le marketing comme de la valeur :